_{Dépannage & Maintenance photovoltaïque à Montpellier}

Les délais d’intervention en cas de panne d’un onduleur photovoltaïque dépendent de plusieurs facteurs, mais voici les grandes lignes :

Délais typiques d’intervention

1. Délai selon le contrat de maintenance

• Avec contrat de maintenance :

• • Délai prioritaire, souvent sous 48 h à 5 jours ouvrés selon le niveau de contrat (standard ou premium).

• Sans contrat :

• • Délai généralement plus long, entre 48h à 2 semaines, selon la disponibilité du technicien.

2. Nature de la panne

• Panne critique (arrêt total de production) :

• • Intervention généralement plus rapide (48 à 72h).

• Panne partielle ou erreur intermittente :

• • Moins prioritaire, délai standard selon la charge du service technique.

Nous intervenons à Montpellier et ses alentours dans un rayon de 80 km. Nos techniciens certifiés RGE QualiPV se déplacent à votre domicile pour dépanner, réparer ou entretenir votre installation, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Nos techniciens : des professionnels qualifiés et certifiés

Chez Scope2 Énergies, la qualité de service et la sécurité de votre installation sont notre priorité.

C’est pourquoi toutes nos interventions sont réalisées par des techniciens qualifiés, disposant des compétences suivantes :

• Formation spécialisée en électricité et en photovoltaïque.
• Certifications reconnues, notamment la qualification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).
• Expérience confirmée dans la maintenance, le dépannage et l’installation de systèmes solaires.
• Mise à jour régulière des connaissances techniques, en lien avec les dernières technologies (onduleurs, optimiseurs, batteries, etc.).
• Aptitude à intervenir en toute sécurité sur des installations électriques haute tension.

Nos techniciens suivent des procédures rigoureuses de diagnostic et d’intervention, conformément aux recommandations des fabricants comme SMA, SolarEdge, Enphase, Fronius, et bien d’autres.

La durée de vie d’un onduleur photovoltaïque dépend du type d’onduleur, de sa qualité, et des conditions d’utilisation. Voici les repères généraux :

Durée de vie moyenne selon le type d’onduleur

Facteurs qui influencent la durée de vie

1. Qualité de fabrication :
   • Une marque réputée (ex : SMA, Fronius, SolarEdge, Enphase) offre généralement une meilleure longévité.
2. Conditions environnementales :
   • Exposition à la chaleur, à l’humidité ou à la poussière peut raccourcir la durée de vie.
   • Une bonne ventilation et une installation en intérieur ou dans un local protégé sont idéales.
3. Entretien régulier :
   • Une maintenance préventive (vérifications, nettoyage, mise à jour firmware) permet d’éviter des pannes précoces.
4. Charge de fonctionnement :
   • Les onduleurs fonctionnant à pleine charge constante ou mal dimensionnés s’usent plus rapidement.

Remplacement prévu

Il est courant de devoir remplacer l’onduleur une fois pendant la durée de vie des panneaux solaires (qui durent 25 à 30 ans).

Garantie typique

• Onduleur central : garantie 5 à 10 ans (extensible à 15-20 ans selon fabricants).

Micro-onduleurs : souvent garantis 20 à 25 ans.

Un diagnostic photovoltaïque est un contrôle technique complet de votre installation solaire. Il permet de vérifier son bon fonctionnement, de prévenir les pannes, et d’optimiser la production d’électricité. Voici à quoi il sert concrètement :

Objectifs principaux d’un diagnostic photovoltaïque

1. Détecter les dysfonctionnements

1. • Onduleur en défaut ou sous-performant
   • Câblage défectueux ou connexions desserrées
   • Panneaux endommagés ou mal orientés
   • Mauvais rendement par rapport à la production attendue

1. Optimiser la performance

1. • Mesure de la production réelle vs. théorique
   • Identification des pertes (ombrage, salissure, baisse de rendement)
   • Recommandations pour améliorer le rendement (nettoyage, maintenance, ajout d’optimiseurs…)

1. Assurer la sécurité

1. • Vérification de l’état des protections électriques (disjoncteurs, parafoudres…)
   • Contrôle de la conformité aux normes électriques et de sécurité
   • Prévention des risques de surchauffe ou d’incendie

1. Prévenir les pertes financières

1. • Éviter une baisse de revenus en cas de revente d’électricité
   • Détecter une production insuffisante non visible sans contrôle

Quand réaliser un diagnostic photovoltaïque ?

• En cas de baisse de production inexpliquée
• Lors de l’apparition d’un code d’erreur ou d’un voyant sur l’onduleur
• Tous les 2 à 5 ans à titre préventif
• Avant la fin de garantie de l’onduleur ou de l’installation
• Lors de l’achat/vente d’un bien avec panneaux solaires

Ce que comprend généralement un diagnostic :

• Analyse visuelle de l’installation
• Mesure des tensions, courants et puissances
• Contrôle de l’onduleur et du raccordement réseau
• Test des panneaux (au besoin : thermographie, IV Curve)
• Rapport écrit avec recommandations

Voici ce qu’il faut savoir si votre installateur a disparu mais que votre onduleur est potentiellement encore sous garantie :

1. Oui, la garantie constructeur reste valable

Même si l’installateur n’existe plus, la garantie de l’onduleur est assurée directement par le fabricant, à condition :

• Que l’onduleur soit encore dans sa période de garantie (souvent 5, 10 ou 12 ans selon les marques).
• Que vous ayez une preuve d’achat ou un numéro de série.

2. Comment faire remplacer un onduleur garanti ?

Étapes à suivre :

1. Identifiez la marque et le modèle de votre onduleur

• Relevez le nom du fabricant, le modèle, et surtout le numéro de série (souvent sur une étiquette à l’arrière ou sur le côté).

2. Contactez le support client du fabricant

• Allez sur le site officiel de la marque (ex : SMA, SolarEdge, Enphase, Fronius...).
• Cherchez la page "Service" ou "Garantie / RMA".
• Fournissez :
  • Le numéro de série
  • La date d’installation
  • Une preuve d’achat si disponible
  • La description du problème ou code erreur

3. Le fabricant vous indiquera la procédure

• Envoi d’un remplaçant (onduleur de rechange)

Important

• La main-d'œuvre et le déplacement ne sont pas toujours couverts par la garantie. Cela dépend de la marque.
• Certaines marques comme SolarEdge ou Enphase proposent des remplacements rapides et une prise en charge partielle du la main-d’oeuvre.

Le plus simple étant de faire appel à Scope2 Énergies !

La durée d’un diagnostic photovoltaïque dépend de la taille de l’installation et du niveau de contrôle effectué. Voici une estimation claire selon les cas :

Durée moyenne d’un diagnostic standard

Ce qui prend du temps dans le diagnostic

• Inspection visuelle des panneaux, câbles, connecteurs
• Vérification et test de l’onduleur
• Contrôle des valeurs électriques (tension, courant, puissance, etc.)
• Lecture de données de production et comparaison au rendement attendu
• Rédaction d’un rapport de diagnostic
• (Éventuellement) tests approfondis : thermographie, IV Curve, mesures à l’oscilloscope

Durée réduite possible

Si le diagnostic est fait pour un problème précis (ex. code erreur onduleur), il peut durer 30 à 60 minutes.

Même si votre installateur a disparu, vos équipements photovoltaïques restent garantis directement par les fabricants — à condition d’être encore dans la période de garantie. Voici ce que vous devez savoir :

1. Garantie des panneaux photovoltaïques

Ce qu’elle couvre :

• Garantie produit : défauts de fabrication (souvent 10 à 15 ans).
• Garantie de performance : maintien de 80-85 % de la puissance initiale après 25 ans (standard).

Qui la prend en charge ?

• Le fabricant des panneaux, pas l’installateur.
• Vous pouvez contacter directement la marque (Trina Solar, SunPower, QCells, etc.) avec le numéro de série et une preuve d’achat/installation.

2. Garantie de l’onduleur

Ce qu’elle couvre :

• Défauts de fonctionnement de l’onduleur (en général 5 à 10 ans, extensible selon les marques).

Qui la prend en charge ?

• Le fabricant de l’onduleur (SMA, SolarEdge, Enphase, Fronius, etc.).
• Il vous enverra un remplaçant ou mandatera un technicien agréé, à condition que vous ayez :

• • Le numéro de série,
  • Une preuve d’achat ou d’installation,
  • Et que l’onduleur soit toujours sous garantie.

À savoir :

• Les frais de main-d’œuvre et de déplacement ne sont pas toujours couverts par les fabricants (vérifiez les conditions).
• En cas de litige ou de fabricant non coopératif, vous pouvez faire appel à votre assurance habitation, à condition d’avoir une clause spécifique liée au photovoltaïque.

En résumé :

Durée moyenne d’un diagnostic standard

Ce qui prend du temps dans le diagnostic

• Inspection visuelle des panneaux, câbles, connecteurs
• Vérification et test de l’onduleur
• Contrôle des valeurs électriques (tension, courant, puissance, etc.)
• Lecture de données de production et comparaison au rendement attendu
• Rédaction d’un rapport de diagnostic
• (Éventuellement) tests approfondis : thermographie, IV Curve, mesures à l’oscilloscope

Durée réduite possible

Si le diagnostic est fait pour un problème précis (ex. code erreur onduleur), il peut durer 30 à 60 minutes.

En cas de panne de votre onduleur photovoltaïque, voici les étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre le problème efficacement :

1. Identifier le problème

• Regardez l’écran de l’onduleur (s’il y en a un) pour noter un éventuel code d’erreur ou message.
• Observez les voyants lumineux : couleur, clignotement, etc.

2. Consulter le manuel

• Reportez-vous au manuel d’utilisation pour comprendre la signification du code d’erreur ou du voyant.
• Vérifiez les solutions proposées dans la section dépannage.

3. Vérifications simples

• Assurez-vous que l’onduleur est bien alimenté (disjoncteurs ON).
• Vérifiez que les panneaux solaires ne sont pas ombragés ou sales.
• Contrôlez que les câbles et connexions ne sont pas endommagés ou desserrés.

4. Redémarrer l’onduleur

• Éteignez l’onduleur selon la procédure du fabricant (généralement couper le courant DC puis AC).
• Attendez 2 à 5 minutes.
• Rallumez l’onduleur dans l’ordre inverse.

5. Contacter un professionnel

• Si le problème persiste, contactez :

• • Votre installateur si toujours en activité.
  • Le service après-vente du fabricant (SMA, SolarEdge, Enphase, Fronius…).
  • Un technicien qualifié (RGE et spécialisé photovoltaïque).

6. Garantie et maintenance

• Vérifiez si votre onduleur est encore sous garantie.
• Si oui, préparez les documents nécessaires (facture, numéro de série) pour faciliter le remplacement ou la réparation.

Ne pas tenter de réparer soi-même l’onduleur, car cela peut être dangereux et annuler la garantie.

Le plus simple et le plus sur faite appel à Scope2 Énergies

Quel est le prix d’un diagnostic photovoltaïque ?

Le prix d’un diagnostic photovoltaïque peut varier en fonction de plusieurs critères : la taille de l’installation, la complexité du diagnostic, la région, et le prestataire. Voici une fourchette indicative :

Prix moyen d’un diagnostic photovoltaïque

Ce qui influence le prix

• Nombre de panneaux et puissance totale
• Niveau de détail du diagnostic (simple contrôle visuel ou analyse complète avec thermographie, tests électriques, etc.)
• Déplacement et accessibilité du site
• Prestige et expertise du diagnostiqueur ou de l’entreprise

Services inclus généralement

• Inspection visuelle
• Mesures électriques de base
• Rapport écrit avec recommandations
• (Optionnel) tests complémentaires comme thermographie ou mesure IV Curve

Durée moyenne d’un diagnostic standard

Ce qui prend du temps dans le diagnostic

• Inspection visuelle des panneaux, câbles, connecteurs
• Vérification et test de l’onduleur
• Contrôle des valeurs électriques (tension, courant, puissance, etc.)
• Lecture de données de production et comparaison au rendement attendu
• Rédaction d’un rapport de diagnostic
• (Éventuellement) tests approfondis : thermographie, IV Curve, mesures à l’oscilloscope

Durée réduite possible

Si le diagnostic est fait pour un problème précis (ex. code erreur onduleur), il peut durer 30 à 60 minutes.

Nous intervenons sur un large éventail de marques d’onduleurs photovoltaïques reconnues sur le marché, parmi lesquelles :

• SMA
• SolarEdge
• Enphase
• Fronius
• Huawei
• ABB / Power-One
• GoodWe
• Delta
• Kostal
• Victron Energy
• ……..

Nos techniciens sont formés et certifiés pour diagnostiquer, réparer, et assurer la maintenance sur ces marques, garantissant ainsi un service de qualité et conforme aux recommandations des fabricants.

Si votre équipement appartient à une autre marque ou modèle, n’hésitez pas à nous contacter : nous étudierons la faisabilité de l’intervention.

Durée moyenne d’un diagnostic standard

Ce qui prend du temps dans le diagnostic

• Inspection visuelle des panneaux, câbles, connecteurs
• Vérification et test de l’onduleur
• Contrôle des valeurs électriques (tension, courant, puissance, etc.)
• Lecture de données de production et comparaison au rendement attendu
• Rédaction d’un rapport de diagnostic
• (Éventuellement) tests approfondis : thermographie, IV Curve, mesures à l’oscilloscope

Durée réduite possible

Si le diagnostic est fait pour un problème précis (ex. code erreur onduleur), il peut durer 30 à 60 minutes.

Voici ce qu’il faut savoir concernant la maintenance préventive et curative des installations photovoltaïques :

Maintenance préventive

• Obligatoire ?
  Non, elle n’est pas légalement obligatoire en France pour les installations photovoltaïques chez les particuliers.
• Pourquoi la faire ?
  Elle est fortement recommandée pour :
  • Garantir la performance optimale de votre système.
  • Prévenir les pannes coûteuses.
  • Prolonger la durée de vie de vos équipements.
  • Maintenir la sécurité électrique.
• Dans certains cas (contrats d’assurance, garantie constructeur, contrats d’entretien), la maintenance préventive peut être exigée pour conserver la couverture ou la garantie.

Maintenance curative

• Obligatoire ?
  Non plus, elle n’est pas une obligation légale. C’est l’intervention en cas de panne pour remettre en service l’installation.
• Pourquoi la faire rapidement ?
  Pour éviter une perte de production électrique et des revenus associés, et pour limiter les risques de dommages supplémentaires.

En résumé

La maintenance photovoltaïque des centrales industrielles n'est pas légalement obligatoire. Cependant, elle peut être imposée contractuellement par les assureurs, notamment dans le cadre des garanties de pertes d’exploitation ou de la couverture incendie.

Maintenance imposée par les assureurs

Les assureurs peuvent exiger la mise en place d’un contrat de maintenance pour valider certaines garanties, telles que :

• Garantie pertes d’exploitation : en cas de panne, l’assureur peut demander un suivi de production quotidien et un contrat de maintenance garantissant un taux de disponibilité minimal de l’installation. Idex
• Garantie incendie : pour limiter les risques de sinistre, certains assureurs recommandent ou exigent une maintenance préventive régulière, incluant des inspections visuelles, des nettoyages et des contrôles électriques.

Risques en cas d’absence de maintenance

En l'absence de contrat de maintenance, plusieurs risques peuvent survenir :

• Perte de production : une défaillance non détectée peut entraîner une baisse significative de la production d'énergie.
• Non-activation des garanties : en cas de sinistre, l'assureur peut refuser d'indemniser si aucune maintenance n'a été réalisée.
• Augmentation des primes d'assurance : l'absence de maintenance peut entraîner une hausse des primes d'assurance.

Recommandations

Bien que non obligatoire, la maintenance préventive est fortement recommandée pour :

• Assurer la continuité de la production d'énergie.
• Protéger l'investissement réalisé.
• Réduire les risques de sinistre.
• Optimiser le rendement de l'installation.

Il est conseillé de consulter votre assureur pour connaître les exigences spécifiques liées à votre contrat et de mettre en place un contrat de maintenance adapté.

Voici quelques bonnes raisons de choisir Scope2 Énergies pour vos besoins en photovoltaïque :

Expertise reconnue

• Une équipe de techniciens qualifiés et certifiés spécialisés dans le diagnostic, la maintenance et la réparation d’installations photovoltaïques.
• Intervention sur un large panel de marques d’onduleurs et panneaux.

Réactivité et disponibilité

• Délais d’intervention rapides, essentiels pour limiter les pertes de production.
• Support client à l’écoute et suivi personnalisé.

Services complets

• Diagnostic complet, maintenance préventive et curative.
• Gestion des interventions sous garantie et hors garantie.
• Conseils techniques adaptés à chaque installation.

Engagement durable

• Sensibilité aux solutions éco-responsables et optimisation des performances énergétiques.
• Contribution à la transition énergétique locale.

Transparence et fiabilité

• Devis clairs, sans surprise.
• Respect des normes et réglementations en vigueur.

Nos techniciens interviennent directement sur votre installation.

Ils sont formés, qualifiés et certifiés pour assurer un diagnostic précis, la maintenance et la réparation de votre système photovoltaïque, quel que soit le fabricant.

Cela nous permet de garantir :

• Une qualité d’intervention homogène et conforme aux normes.
• Une réactivité optimale sans intermédiaire.
• Un suivi personnalisé et un engagement clair sur les délais.